Optimalisatie interne dienstverlening

januari 2024

Er zat een verschil tussen het gewenste niveau van de interne dienstverlening en het aanbod van de dienstverlening. Tijdens een interne klantarena zijn de behoeftes, feedback en verbeterpunten ten aanzien van de ICT dienstverlening opgehaald. Tegenwoordig zijn medewerkers steeds meer zelf in staat om aan te geven en mee te denken bij wat zij nodig hebben aan applicaties en digitale middelen om hun werk goed uit te oefenen. De opgehaalde input is geprioriteerd waarbij quick wins binnen een week na de klantarena werden gerealiseerd. Alle overige input wordt volgens prioritering opgepakt binnen de staande organisatie.